Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales trata Seymour Travel cuando usas este sitio y sus formularios, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Seymour Travel, agencia de viajes con sede en Cuenca, Ecuador.

• Razón social: [Razón social]
• RUC: [RUC]
• Dirección: [Dirección]
• Contacto para temas de datos: [Email de contacto]
• WhatsApp: +593 96 824 4423

2. Qué datos recogemos

Solo tratamos los datos que nos das en los formularios del sitio y unos pocos datos técnicos necesarios para que funcionen y estén protegidos contra el abuso.

Planificador de viaje (Diseña tu viaje)

• Tu nombre.
• El destino o la región, los estilos de viaje, el mes aproximado, el número de adultos y de niños y el rango de presupuesto que elijas.
• El destino concreto, si lo elegiste desde la página de un destino.

Cotización de boletos aéreos

• Ciudad de origen (opcional), destino, fecha de ida, fecha de regreso (si aplica), si el viaje es de ida y vuelta y el número de pasajeros.

Datos técnicos de ambos formularios

• El idioma del sitio, la página desde la que enviaste el formulario, la fecha y hora en que aceptaste esta política y el tipo de navegador (user agent).
• Una huella irreversible de tu dirección IP (hash con clave), que usamos solo para limitar envíos repetidos o automáticos. En nuestra base de datos no guardamos tu dirección IP en claro; el proveedor de hosting puede registrarla en sus registros técnicos.

Los formularios no te piden teléfono ni correo. Si después nos escribes por WhatsApp, recibimos tu número y el contenido de tu mensaje.

3. Para qué los usamos

• Responder tu solicitud y preparar la propuesta de viaje o la cotización de boletos que pediste.
• Contactarte por WhatsApp sobre esa solicitud.
• Proteger el sitio frente a envíos automáticos o abusivos.

No usamos estos datos para publicidad de terceros ni para tomar decisiones automatizadas sobre ti.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla de aceptación antes de enviar un formulario. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiéndonos; esto no afecta el tratamiento hecho antes del retiro.

5. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento):

• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Neon: base de datos donde se guardan las solicitudes enviadas con los formularios.
• Sanity: gestor de contenido del sitio y red de entrega de imágenes. No recibe los datos de tus formularios.
• WhatsApp (Meta): cuando abres WhatsApp para enviarnos tu resumen, el mensaje viaja por ese servicio y se rige también por sus propias condiciones y su política de privacidad.

Para preparar tu viaje podemos compartir con operadores locales, hoteles o aerolíneas únicamente los datos necesarios para esa gestión y solo cuando tú lo pides o aceptas una propuesta. No vendemos tus datos.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de Ecuador, por ejemplo en Estados Unidos. En la versión final se detallarán las garantías aplicables a cada transferencia.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de tus solicitudes durante [plazo a definir]. Pasado ese plazo los eliminamos o los anonimizamos. Si pides la eliminación antes, la atendemos según la ley.

8. Cookies

El sitio solo usa una cookie necesaria para recordar tu idioma. No usa cookies de analítica ni de publicidad. Los detalles están en la Política de cookies.

9. Tus derechos

Como titular de los datos puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y recibir una copia.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos.
• Oposición y suspensión: oponerte a un tratamiento o pedir que lo detengamos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe a [Email de contacto] o por WhatsApp al +593 96 824 4423, indica tu nombre y qué derecho quieres ejercer, y te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales de Ecuador.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es totalmente infalible, por eso limitamos los datos que pedimos a lo necesario.

11. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. Los formularios solo preguntan cuántos niños viajan, no recogen datos de ellos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de "Última actualización" al inicio de la página indica la versión vigente.